Frequently Asked Questions
Is het moeilijk om gellak aan te brengen?
Nee, het is niet moeilijk om gellak op je nagels aan te brengen. Heb je weleens vaker je nagels gelakt met nagellak, dan zal er weinig veranderen. Mocht je moeite hebben om met één hand je andere hand te lakken of heb je geen vaste hand? Zorg er dan voor dat je arm goed ondersteunt wordt en je comfortabel zit. Let ook op dat je genoeg (dag)licht gebruikt, zodat je goed ziet wat je doet.
Tip: ‘Flash cure’ je gellak. Om te voorkomen dat de gellakkleur in de nagelriem uitloopt, hard elke nagel 10 seconden na het aanbrengen uit en ga verder met de volgende nagel. Na 4 nagels alle nagels 60 seconden laten uitharden. Zorg ervoor dat je de duimen altijd afzonderlijk uithardt en correct in de lamp plaatst. Let op: Dit kan alleen met de gellak kleuren, niet met de base en top coat.
Ik heb thuis nog nooit een UV/LED lamp gebruikt. Waar moet ik op letten?
Onze UV/LED-lamp is zeer gebruiksvriendelijk en gemaakt voor iedereen die thuis een professionele manicure op salonniveau wil. We kunnen ons echter voorstellen dat je bij het eerste gebruik van de lamp wel wat extra informatie kunt gebruiken. Hier zijn enkele handige tips:
- Gellak is wat dikker dan normale nagellak. Daarom moet het in zeer dunne lagen worden aangebracht. Als je het te dik aanbrengt, zal de gellak niet goed uitharden. Bovendien kan het aanvoelen alsof het te warm wordt in de lamp. Als dit gebeurt, verwijder dan de gel en breng opnieuw een zeer dunne laag coat aan. Sidenote: het is oké als de lamp warm aanvoelt op je nagels, maar het mag niet aanvoelen alsof hij brandt.
- Bij het eerste gebruik van de UV/LED lamp thuis is het aan te raden om je nagels een paar seconden langer uit te harden. Omdat eerste gebruikers soms de neiging hebben om een beetje een dikke laag te lakken, zullen de nagels beter drogen als je de lamp een paar seconden langer gebruikt.
Ik heb een lamp van een ander merk, is de gellak van Laq d’Or daar geschikt voor?
In principe kunnen onze Laq d’Or lakkleuren gebruikt worden met soortgelijke lampen. Echter raden wij aan om gebruik te maken van onze UV/LED lamp voor het beste resultaat. Deze is getest op kwaliteit en daarom garanderen wij het beste resultaat van onze Laq d’Or nagelproducten in combinatie met onze bijbehorende UV/LED lamp.
Ik heb een beschadigd product ontvangen. Wat kan ik doen?
Mocht je een beschadigd product hebben ontvangen, neem dan alsjeblieft contact met ons op en stuur foto's/video's van het probleem. Wij vervangen dit graag voor je (op onze kosten). Neem alsjeblieft contact op met info@laqdor.com wanneer je dit meemaakt en wij helpen je graag verder.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling in huis heb?
- Voor nationale bestellingen (Nederland): Bestellingen geplaatst voor 14.00 uur worden op werkdagen dezelfde dag nog verzonden. De levertijd kan 1 à 2 werkdagen duren.
- Voor internationale bestellingen (EU-landen): de verzendtijd kan 1-2 werkdagen in beslag nemen. Houd er alsjeblieft rekening mee dat het ongeveer 3-5 werkdagen (in totaal) kan duren voordat deze bij je wordt afgeleverd, vanaf de dag dat je bestelt tot de dag van levering.
UK BREXIT-update: als gevolg van de nieuwe douane-importprocedures kunnen er ernstige vertragingen optreden bij leveringen in het VK. Hier kunnen wij helaas geen invloed op uitoefenen.
Houd rekening met het bovenstaande bij het plaatsen van uw bestelling. De meeste bestellingen worden op tijd geleverd, maar houd rekening met vertragingen vanwege de COVID-19-regelgeving. Wij doen ons uiterste best om uw bestelling op tijd te bezorgen.
Hoe lang blijft de Laq d’Or gellak zitten?
Laq d'Or gellak blijft gemiddeld tot wel 2 weken zitten.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Als je je bestelling niet wilt houden nadat je deze hebt ontvangen, kun je ervoor kiezen om het pakket van de koerier te weigeren of je kunt het pakket aan ons retourneren. In overeenstemming met de consumenten- en gebruikersbeschermingsregelgeving: na aankoop heeft de klant 14 dagen de tijd om zijn of haar herroepingsrecht uit te oefenen vanaf het ontvangst van het product. Eventuele verzendkosten voor retourzending zijn voor eigen rekening. Geretourneerde artikelen moeten in de originele verpakking zitten en niet gebruikt zijn. Zodra we je pakket in ons magazijn hebben ontvangen, betalen we je het bedrag van de bestelling minus verzendkosten terug. We kunnen geen artikelen terugbetalen die gebruikt, incompleet, geruïneerd, beschadigd of vuil zijn.
Hoe retourneer je een artikel:
- Vul het retourformulier in (download het hier: https://www.laqdor.com/shipping-returns/).
- Pak het artikel goed in in een stevige verpakking en in de originele doos. Zorg dat de verpakking goed is dichtgemaakt. Vergeet het retourformulier niet in de doos te stoppen.
- Kies een pakketdienst naar keuze. Koop en download het verzendlabel en plak het op de doos.
- Breng de doos naar het dichtstbijzijnde afleverpunt of laat het ophalen bij jou thuis.
Help! Mijn gellak is hard/klonterig in het flesje. Wat moet ik doen?
Allereerst is het van groot belang dat onze Laq d’Or gellak op de juiste manier wordt bewaard. Omdat onze gel nagellak uithardt in de UV/LED-lamp, is deze lichtgevoelig. Wees dus voorzichtig met natuurlijk (zon)licht: breng Laq d’ Or niet aan terwijl je buiten zit, plaats het product niet te lang bij een raam of in de buurt van een andere lichtbron. Zo voorkom je dat de gellak na verloop van tijd uithardt in het flesje.
Meer voorzorgsmaatregelen om de Laq d'Or gellak correct te gebruiken en te bewaren:
- Laat de flesjes gellak niet te lang open staan. Tussen het aanbrengen van gellak op je nagels door, is het aan te raden het flesje te sluiten (of in ieder geval de dop losjes erop te plaatsen) om de hoeveelheid lucht en licht waaraan het wordt blootgesteld te verminderen.
- Plaats een geopende fles niet te dicht bij de UV/LED-lamp, omdat dit de gel in het flesje kan aantasten.
- Bewaar de Laq d’Or gellak in een la, kast of andere donkere en droge plaats.
- Bewaar de gellak niet in de koelkast. Bewaar de flesjes altijd op kamertemperatuur.
Help! Ik heb alle stappen gevolgd van ‘hoe te gebruiken’, maar na een paar dagen schilfert de gellak toch al af. Wat kan ik doen?
Als je alle stappen en de do's en don'ts van het aanbrengen hebt doorlopen, en je nog steeds ervaart dat de gellak niet goed blijft zitten, kan dit komen door het feit dat er natuurlijke oliën in je nagels zitten. Het is volkomen normaal dat sommige mensen van nature vettere nagels hebben dan anderen. Daarom is het aan te raden om je nagels te ontvetten voordat je de Laq d’Or gellak aanbrengt. Vijl eerst voorzichtig het oppervlak van je nagels met de buffervijl en ontvet je nagels daarna grondig met een lint free pad met First Step Nail Prep. Vergeet de randjes bij de nagelriemen niet! En neem ook het uiteinde van je nagel goed mee. Zowel het stof van het vijlen als de natuurlijke olie wordt op deze manier van je nagels verwijderd voor zo goed mogelijke hechting.
Binnen hoeveel dagen kan ik mijn bestelling retourneren?
Als je je bestelling niet wilt houden nadat je deze hebt ontvangen, kun je ervoor kiezen om het pakket van de koerier te weigeren of je kunt het pakket aan ons retourneren. In overeenstemming met de consumenten- en gebruikersbeschermingsregelgeving: na aankoop heeft de klant 14 dagen de tijd om zijn of haar herroepingsrecht uit te oefenen vanaf het ontvangst van het product. Eventuele verzendkosten voor retourzending zijn voor eigen rekening. Geretourneerde artikelen moeten in de originele verpakking zitten en niet gebruikt zijn. Zodra we je pakket in ons magazijn hebben ontvangen, betalen we je het bedrag van de bestelling minus verzendkosten terug. We kunnen geen artikelen terugbetalen die gebruikt, incompleet, geruïneerd, beschadigd of vuil zijn.
